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2018的医美行业改善获客方式才能再获新

2018-09-07 16:40:27 | 来源: 域外民生

2018的医美行业,改善获客方式才能再获新高

说起医疗美容,很容易让人认为这是一个受众局限,并不算规模很大的行业的行业。但就是这样一个行业,已经在本世纪成为仅次于汽车业与航空业的第三大产业。有资料称在中国医美行业的年增长率接近20%,市场规模目前已跃居于世界第二位。

中国的医疗美容行业近年来发展势头迅猛,代表企业有新氧,更美,悦美等,而且还不断有新玩家入场。医美连锁机构繁星轻医美2018年1月已经完成1000万元天使轮融资,而老玩家之中更美,悦美已经进行到C轮融资,新氧进行到了D轮融资。

同样的,在这种膨胀式的发展下,又不断爆出诸多黑历史。医美行业为何发展如此迅速?互联时代下,又如何摆脱困局,破冰前行?

用户与行业的双向变革:医美行业乘风而起

近年来,中国医美行业风生水起,根据德勤医美报告显示,中国医疗美容市场2017年规模为1760亿元,年均复合增长率40%,预计到2020年将达到4640亿元。不断做大蛋糕,做稳市场。

而医疗美容作为一项长期存在的行业,能够实现跨越式变革,势必在模式、企业结构、风向上有一定的变动。医美行业的变动,可以从用户与行业两方面来分析。

用户方面:用户对医美行业的认知发生变化,从侧重医疗到侧重美容。

回想十几年前,时常存在于报纸上的整形豆腐块广告,那时关于整形的认知,还停留在对畸形等不正常发育的治疗手段,而到如今说起医美,更多的用户第一反应是丰胸、隆鼻、打玻尿酸等美容手段,认知实现了从侧重之前的医疗到侧重现在的美容。

而实现这种认知上的变革,离不开用户消费意识的升级与对整形的接受程度日益增大。

近几年往往提到行业的变革就不得不提到消费升级,消费升级所带来的消费意识的提升,让我国国民实现了从有钱到愿意花钱的变动,这种消费意识的变革使得在医美方面的开销逐渐变成一种寻常的事,不再有心理负担。

同样逐渐减轻心理负担的还有对整形的接受程度。如今,用户,尤其是女性用户,对、在外貌上的在乎程度都是达到了空前的高度,而且对于整形的接受程度也逐渐向习以为常靠拢,这方面与用户的逐渐年轻化密不可分。

更美平台发布过一份《2016年医美白皮书》,表示在2016年,医美用户更趋年轻化,年龄小于25岁的用户占比24%,同比增长了5%95后开始涌入医美市场。年轻用户本身对于这类事物的接受能力就比较强,而这部分年轻用户,大多都经历过哈韩风气严重的时期,对于看惯了韩国人造美男、美女的年轻用户来说,对整形的接受程度自然就比较高。

行业方面:微整形的少量多餐式异军突起

以往说起美容整形,大多是一些抽脂、隆鼻、隆胸的手术,让很多想要变美,但又怕危害健康,害怕风险的用户望而却步。而近年来,一种名为微整形的整形项目异军突起,迅速走红。

微整形不用开刀、手术时间短、恢复快等特点,让很多想要变美又顾忌安全问题的用户大感相见恨晚,同时,由于这种微整形成本低、风险低,要进行的整形内容也比较小,一般的用户群体也容易接受,就使得其消费更加高频,颇有一种少量多餐的味道。

同时,微整形医疗机构所需要的场地小,医护人员精简,也不需要很多繁杂、大型的医疗器材,在运营上成本较低,即入局成本低,容易形成商业复刻,也因此迅速扩大市场,成为规模化的爆款项目。

借由用户消费心理与微整形火爆的发展势头,医美行业近年来迅速崛起,但极速膨胀的背后,也逐渐暴露出一些弊端。

信息不对称造成的柠檬市场严重:医美行业

据资料显示,2009年到2015年间,中国医疗美容一直保持15%的年复合增长速度,超过2.4万家医疗美容机构成立。而如此琳琅满目的医疗美容机构,也意味着监管难度非同寻常。在监管乏力下,医美行业的一直难以解决的信息不对称,也让诸多不法分子钻了漏子:

非法经营的黑心医院

《2017中国医美行业黑皮书》统计显示,在众多的医美机构中,却藏匿着数量众多的、无资质认可的非法医美机构。中国黑诊所数量已超60000家,是正规诊所的6倍。非法医美已成医美行业发展最大阻碍。

用一些劣质美容品,不符合规定的仪器,卫生差等现象已经见怪不怪,此外还有一些虚标价格,做后抬价等现象。比如一些腿部护理标价500

2018的医美行业改善获客方式才能再获新

,实际值是指护理第一个部位,但是整个腿部的实际部位有N,实际收费就有N*500。很多有经验的用户都知道,平台上标注的价格,通常只是真实到院价格的三分之一。

利用医美金融钻漏子套现

作为医美的附加产业,医美金融的发展也是爆炸式,仅仅一年时间便出现如:快分期、么么贷、星计划、即分期、马上消费、爱美贷、麦芽分期等30多家知名平台。而随之而来的就是利用这些平台在忙于竞争时的管理漏洞,钻了空子,疯狂套现。

这类的报道繁多,最为轰动的就是2016年的中介勾结医院医美骗贷15亿大巴车拉农妇套现报道,这里不再赘述。

医美本身与获客的本末倒置

医美行业现在有一个令人可笑又无可奈何的事实,就是获客成了医疗美容行业最大的竞争力,而不再是医疗美容水平的本身。而这无疑是违背正常的经营规律的。

医疗美容在经历了从报纸杂志上的广告到百度竞价排名,再到到线下美容院的层层导流等,一直在获客上急的焦头烂额。清科研究中心曾计算过,2016年国内医美机构成功获得一个消费客户的成本在6000元以上,其中70%的资源用在获客上,这无疑是让人很难接手的事实。

这些漏洞屡见不鲜,但是短期内又无法完全去除,无疑是一片狗皮膏药,难缠至极。现在的诸多医美平台也在努力,在解决医美柠檬市场严重的信息不对称上付出诸多,但只要无法解决传统高成本,低回报的获客效率,就无法真正实现让合适的用户找到合适医美机构的根本目的。所以与其只在获客上投入资金,不如在获客方式上进行更多的深耕。

正确的提高获客效率,改善获客方式才重要

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