雙11前夜，電商平臺(tái)的員工都在忙些什么？10日晚，楚天都市報(bào)記者來到本土電商平臺(tái)良品鋪?zhàn)涌偛靠吹?，幾百名員工穿著統(tǒng)一的紅色雙11“戰(zhàn)袍”，一片忙碌。

熱氣騰騰的火鍋、比手掌還長(zhǎng)的龍蝦、各式口味的披薩……作為零食電商，當(dāng)然也少不了各種零食點(diǎn)心，門店里能見到的商品，差不多被搬來了一半！

晚上6點(diǎn)半，楚天都市報(bào)記者來到良品鋪?zhàn)涌偛繒r(shí)，員工們正在舉行一年一度的雙11前夜大聚餐。食物的香味和火鍋的蒸汽交織在一起，年輕的員工笑著鬧著，氣氛格外熱烈。

“雙11幾乎所有的員工都要通宵堅(jiān)守，所以晚上上班之前，為大家提供豐盛的食物，是我們多年的慣例。”良品鋪?zhàn)酉嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

不少客服人員端著盤子回到工位上，邊吃邊忙。“現(xiàn)在是客服最忙的時(shí)刻”，客服部門負(fù)責(zé)人介紹，雙11期間有700多名客服人員在崗，雙11前夜開始大量消費(fèi)者咨詢到貨時(shí)間、貨品優(yōu)惠等問題，因此10日晚6點(diǎn)開始，客服人員分批上班并奮戰(zhàn)到天明。

身兼美工的攝影師，坐在電腦前忙著網(wǎng)絡(luò)頁面和商品圖片的最終調(diào)整、修改，本次雙11，良品鋪?zhàn)由霞芰税儆喾N新品，他們?cè)趲滋靸?nèi)一一拍攝。“拍照不難，咔嚓一秒，難的是擺造型、配道具。”

推開角落里的一間辦公室，首先映入眼簾的是滿滿的一桌零食，人送外號(hào)“石漂亮”的高顏值小哥哥正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，幫大家試吃新品，還要回答大家的各種問題。“他的形象已經(jīng)和良品鋪?zhàn)拥男蜗蠼壎ㄔ谝黄?，吸引了大量忠?shí)粉絲。”直播團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說。

雙11“剁手”之后，大家最關(guān)心的莫過于物流時(shí)間了。今年，良品鋪?zhàn)訂⒂昧丝爝f直發(fā)的服務(wù)，即越過中轉(zhuǎn)站，直接從倉庫發(fā)到客戶所在地，每筆訂單能夠比以前節(jié)省1天的遞送時(shí)間。其實(shí)，性急的消費(fèi)者也可以不必再等快遞小哥送貨上門。

良品鋪?zhàn)酉嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年他們嘗試打通了從線上到線下的通路。消費(fèi)者進(jìn)入手機(jī)淘寶品牌號(hào)后，可以找到身邊的每一家良品鋪?zhàn)訉?shí)體店的主頁，在這里下單后，就可以直接去身邊的門店提貨了。而未來，在外賣與電商平臺(tái)打通后，消費(fèi)者在雙十一等大促節(jié)點(diǎn)，就可以自主選擇門店、外賣和快遞三種到貨方式。

晚上8點(diǎn)半記者離開時(shí)，花式調(diào)酒、洋帥哥表演魔術(shù)等活動(dòng)，依然在逐一上演。員工們說，“娛樂活動(dòng)會(huì)持續(xù)到深夜，現(xiàn)在是我們短暫的休閑時(shí)光，0點(diǎn)鐘聲響，大家都會(huì)投入戰(zhàn)斗。”